了解 Adobe 捐赠计划的详细信息，包括申请资格、产品授权、软件下载和安装等相关内容。
下载和安装问题
1. 如何确认我的电脑是否符合硬件和软件需求？
每个产品在其产品页面上都提供了详细的系统需求说明。您也可以访问 Adobe 官方网站 获取 Creative Cloud 应用的系统需求。查看科技浓汤提供的 Adobe 产品清单，请访问产品目录 → 捐赠厂商，共有 Adobe、Adobe Cloud、Adobe Express、Adobe Unlimited 等 4 个分类。
2. 如何下载、安装和启动 Adobe 产品？
请按照科技浓汤发送给您标题为 “Your Adobe Request Through TechSoup Taiwan” 的电子邮件中的说明操作。
3. 是否需要注册 Adobe 账户才能启动产品？
是的。在下载和安装 Adobe 软件前，您必须先注册一个 Adobe 账户。
4. 在哪里可以找到技术支持？
如果您遇到下载、安装或启动问题，请访问 Adobe 支持页面。
捐赠计划问题
1. 哪些 Adobe 产品可通过捐赠计划获得？
Adobe 通过科技浓汤提供捐赠产品和优惠价。
- 捐赠产品： Adobe 目前提供 Windows 版的 Acrobat Pro、Mac 版的 Acrobat Pro，以及 Windows 版和 Mac 版的 Photoshop Elements 和 Premiere Elements 套装产品。每个会计年度（7月1日至次年6月30日），符合条件的组织可申请无限数量的产品。
- Creative Cloud 优惠价： Adobe 对 Creative Cloud 和 Acrobat Pro DC 会员提供优惠价。
- Creative Cloud 完整计划（科技浓汤尚未提供）：包括 Adobe Photoshop CC、Illustrator CC、Premiere Pro CC、InDesign CC 等产品。
- Acrobat Pro DC 个人会员计划，包括 Acrobat Pro DC 和 Document Cloud 的访问权限。
2. 我的组织是否符合 Adobe 产品捐赠条件？
请参阅 非营利组织申请资格及捐赠厂商条件限制。
3. 通过科技浓汤申请的 Creative Cloud 和 Acrobat Pro DC 费用是多少？
科技浓汤的优惠价产品行政处理费用为 5 美元（约台币 166 元，以产品页面为准）。
- 申请 Creative Cloud 计划并支付行政处理费用后，您还需每月支付 Adobe 30 美元的订阅费用，至少订阅一年。除非您取消，否则每年将支付相同的折扣费用。
- 对于 Acrobat Pro DC 方案，第一年每月支付 12.99 美元（年计 155.98 美元）。首年结束后，Adobe 将按标准零售价自动续订会员资格，除非您选择取消。
4. 为什么优惠价产品还要收取行政处理费？
科技浓汤通过收取一次性行政处理费，支持相关项目、服务和教育，帮助全球非营利组织和慈善机构通过信息技术实现使命。
5. 科技浓汤是否提供不同于 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 的授权模式？
不提供。科技浓汤目前仅提供个人会员优惠价。
6. 是否可以申请带有永久授权的 Creative Suite 产品或 Acrobat XI Pro？
不可以。Adobe 已将之前的 Creative Suite 产品转换为云端服务模式，不再提供套装产品的永久授权。科技浓汤仍提供 Acrobat XI Pro 的永久授权产品。
7. 可以申请几个 Creative Cloud 会员？
只要您的组织通过科技浓汤申请，即可获得无限制的 Creative Cloud 个人会员资格。该优惠仅适用于组织内的工作人员或志愿者，您只需为需要的个人申请个人会员产品。
8. 应用程序可以在浏览器中运行吗？
不可以。您需要直接在电脑上安装并运行 Creative Cloud 桌面应用程序，如 Adobe Photoshop CC 和 Photoshop Lightroom CC。
9. 可以将 Adobe 软件安装到多少台电脑上？
Adobe 允许每个用户将其软件最多安装到 2 台电脑上。可以是家庭电脑和办公室电脑、台式机和笔记本电脑、Windows 或 Mac 电脑，或任何其他组合。不过，您不能在 2 台电脑上同时运行软件。
10. 是否需要保持网络连接状态才能使用 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 应用程序？
不需要。您的 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 应用程序是直接安装在电脑中使用的。您只需在安装软件或使用云存储服务同步文件时保持连接状态。
11. Creative Cloud 和 Document Cloud 有何不同？
Creative Cloud 包含设计相关程序，如照片、影像、声音、图形及互动内容；Document Cloud 则包含 Acrobat Pro DC。二者都包括云存储空间，可与 Adobe 的移动应用配合使用。Acrobat Pro DC 个人会员计划还包括 Adobe 电子签名服务。
12. Acrobat Pro DC 和先前的 Acrobat Pro 有何不同？
请参阅 官方版本比较说明。
13. 是否需要将所有通过 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 创建的文件存储在 Adobe 的云存储服务中？
不需要。您可以将文件存储在电脑上，只分享您想共用的文件。
14. 可以在公共图书馆或组织内的公共电脑上安装和使用 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 产品吗？
不可以。本优惠仅适用于组织内的工作人员或志愿者。
15. 可以使用科技浓汤的优惠价续订 Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 会员资格吗？
不可以。本优惠仅适用于新会员。
16. 我的组织已按零售价获得一个或多个会员资格，是否可以按非营利组织优惠价获得额外会员资格？
可以。非营利组织优惠价不适用于现有个人会员，但组织可以按该价格为未取得该产品的个人申请新会员资格。
17. Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 会员资格可以转让吗？
个人会员为个人层面的管理，使用者的电子邮件地址关联到 Adobe ID。因此，当员工或志愿者离开时，您应做出适当安排。
18. 如果取消 Adobe Creative Cloud 或 Acrobat Pro DC 会员资格，会怎么样？
如果您在前 14 天内取消，可获得全额退款。如果在 14 天后取消，将退还剩余合约期限一半的费用，您仍需支付剩余合约期限一半的会员年费。
19. 如果离开 Creative Cloud 或 Document Cloud，会失去所创建的文件吗？
不会。您可以在离开前将所有文件保存到电脑上。如果您的云存储空间超过免费限额，建议提前备份，否则超出部分将被删除。
