近日，“关闭自动续费仍被扣费”的话题登上热搜。一位网友在 2023 年 9 月开通了某网盘的季度会员后，立即关闭了自动续费功能。然而，到了 12 月底，她依然收到了 68 元的扣费通知，被迫续订了下一季度的会员。
为了避免忘记，该用户在开通季度会员后几分钟内就关闭了网盘上的自动续费功能，并在苹果手机的“设置”中取消了订阅。尽管网盘显示已取消，她仍未能避免被自动续费。
实际上，除了在 App 内取消订阅服务外，iOS 用户还需在苹果账户的“订阅服务”中取消订阅。最关键的一步是手动打开支付宝或微信支付，取消相关绑定的扣费。
自动续费关闭难、步骤多的原因
有消费者反映，平台会员按年续费后，会额外赠送 100 多天会员有效期，总计 400 多天。然而，自动续费却按照一年 365 天的周期提前扣款，导致额外赠送的会员天数无法使用。
记者调查发现，自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节，各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的根源之一。
例如，安卓应用商店与苹果应用商店的扣款周期不一致。安卓用户通常在会员有效期到期后才会进行下一次扣款，而苹果则以一年为最长扣款周期，导致提前扣费问题。
苹果官方客服表示：“苹果的续费周期取决于软件官方，有的按周、按月、按季度或按年续费，苹果没有硬性规定续费周期。”客服建议，若通过苹果手机支付 App 平台会员，需在各平台取消续订服务或通过支付平台取消。
工信部规范自动续订及自动续费方式
2023 年初，工信部印发通知，部署进一步提升移动互联网应用服务能力，提出 26 条措施。通知要求：采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前 5 日，需以短信、消息推送等显著方式提醒用户，并提供便捷的退订和取消途径。
然而，不少用户反馈，订阅自动续费服务后，并未在自动扣款前收到短信或消息推送提醒，仍需自行查找购买平台进行续费取消。
如何彻底关闭自动续费？
iOS 系统
方法一：
1. 打开苹果手机设置 → Apple ID → 订阅（显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目）。
2. 选择“订阅中”的 App 会员信息，下拉到最后，点击“取消订阅”即可。
方法二：
若取消后仍扣除当月/季度费用，可申请退款：
1. 进入设置 → Apple ID → 扣款记录订单。
2. 选择“对订单有疑惑” → 申请退款，理由选择“我无意续期订阅”即可。
其他手机系统
以华为手机为例：
1. 进入设置 → 华为账号、付款与账单、云空间等 → 付款与账单 → 自动续费/免密支付。
2. 退订 App 业务即可。
支付宝
- 进入“我的” → 设置（右上角齿轮图标） → 支付设置 → 免密支付/自动扣款。
- 退订 App 业务即可。
微信支付
- 打开微信 → 我 → 服务 → 钱包 → 支付设置（下方） → 自动续费。
- 取消相关订阅即可。
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