在AppStore进行支付时，如果遇到“您的购买无法完成”（Your Purchase Could Not Be Completed）的提示，通常可以通过更新AppleID的账单地址来解决。如果问题依然存在，建议联系苹果在线客服，预计5分钟内即可解决账号内购受限问题。
问题背景
许多使用美国地区Apple ID的用户在尝试升级软件会员、订阅应用服务、充值游戏点数或进行应用内购买时，经常会遇到“Your Purchase Could Not Be Completed”（您的购买无法完成）的提示。这通常是由于美区Apple ID相关的应用内购支付受限，需要更新账单信息或联系苹果官方客服解除限制。
苹果支付类型
苹果的支付类型主要分为三种：
1. 购买付费应用
2. 订阅会员服务
3. 应用内购买
其中，订阅会员服务和应用内购可以合称为应用内购。在进行应用内购时，经常会遇到限制购买的弹窗。购买付费应用不会受到限制，而应用内购则可能会受到限制。
为什么会限制应用内购？
苹果不支持跨区使用账号，这违反了他们的使用政策。例如，如果你身处中国，理应使用中国区的苹果 ID，但如果你注册了美国区的苹果 ID 并使用，这就属于跨区使用。
跨区使用账号会引起苹果的风险控制，因为这种账号明显与当地用户特征不符。因此，你可能会受到限制，无法进行应用内购。有些人认为通过修改语言设置、国家地区信息或使用代理 IP 可能规避风控，但经过多次测试，结果并不稳定。
此外，多次支付失败或余额不足也会被风险拦截支付，导致支付受限。
如何解除应用内购支付受限？
1. 更新Apple ID的账单地址
可以在苹果APP里修改，也可以直接登录Apple ID网页版修改账号信息。
2. 联系苹果客服
如果更新账单地址后问题仍未解决，说明账号被风控限制了，需要寻求苹果人工客服解决。
在苹果官网联系客服
- 登录Apple ID网页版
- 打开苹果支持页面
- 点击“App Store”
- 选择“Subscriptions & Purchases”（订阅和购买）
- 选择“Unable to purchase”（无法购买）
- 点击“Continue”
- 选择“Chat”
- 填写表格，附言可以填写模板：When I tried to purchase in the Apple Store, it said ‘Your Purchase Could Not Be Completed.’ Please help me resolve this.
客服会要求你提供PIN，以便核对你身份。打开Apple ID网页版，点击左下角的“Support PIN”生成PIN，并在客服聊天窗口发送给客服。
客服会帮你刷新账号，整个过程通常不到5分钟即可解决。
小贴士
客服通常很友好，不会刁难用户。因此，不用担心网上说“找客服有冻结账号的风险”。客服会帮助你解决问题，并建议你再次尝试购买以验证是否已经解决。